Unida property

优尼达物业

吉林优尼达物业服务有限公司成立于2007年,现管理面积约273万平方米,公司现有员工约400余人。为住宅小区、别墅住宅、商业会所、公园管理、高尔夫会所等物业类型提供全委托物业服务,服务种类包括安全服务、工程维修服务、金管家服务等。吉林优尼达物业服务有限公司总部管理机构目前设有综合部、财务部两个职能部门,目前在管物业项目共计4个,包括2个住宅小区(含别墅项目),1个体育休闲公司。

吉林优尼达物业服务有限公司服务特色简介:

吉林优尼达物业服务有限公司为提高自身服务能力与素质,通过输入国际化物业服务理念,实行四星级酒店的服务标准,以超越客户期望为目标,用细腻、周到的服务,为客户营造“接轨国际、安全舒适、优雅品质”的居住氛围。通过各方面的支持和国际级专业人士的指导,依托本土专业人才,坚持“一对一管家式服务”,努力为业主提供优质、快捷、贴心、专业的物业服务,无论在各个方面都努力做到向国际级水准看齐。

“贴心1+1+1”式金管家服务模式

 金管家对所服务区域的业主负责,业主在居住过程中的服务需求在24小时内均可找到金管家,通过“24小时一站式服务平台”、“24小时一对一贴心管家”、“24小时第一接待人全程跟踪”式服务,与业主建立良好关系,持续保持健康的沟通渠道与局面,整体把握业主满意度,倡导与理解、支持物业管理工作的业主共同参与物业管理,金管家不仅是管家,也是亲人,更是物业人与业主之间和谐共建的主导者

 优尼达物业“53410”客户服务快速反应体系

“5”:接到客户电话后5分钟反应到位;

“3”:一般问题30分钟内解决;

“4”:30分钟无法解决的,应向客户口头解释,并于4小时内最终解决;

“1”:需协调外部单位解决的,应于1日内向客户作出书面答复。

“0”:跟进未完事项,直至完成为止。

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